今回は、ビジネスにおけるコミュニケーションの意義についてご紹介します。
ビジネスでは、日々コミュニケーションを図ることが求められています。
対上司、対同僚、対顧客、対銀行・・・ビジネスでは、相手も立場も様々なシーンで的確なコミュニケーションを図ることが重要なのです。
こうした場合のビジネスコミュニケーション方法は、対人に限らず、文書によるもの、メールや電話によるもの、また、マスメディア（テレビや新聞など）を通した企業と消費者のマーケティング・コミュニケーションも含まれます。
簡単な事例で説明すると、『企業が新商品発売をテレビコマーシャルで宣伝（意思伝達）する。それを見た一般消費者が商品を知り（認知）、お店で購入（行動）する。』という広告活動がひとつのコミュニケーション活動となります。
このビジネスモデルでは、企業と消費者の間で「コミュニケーション」が図られ、商品購入という「行動」に繋がっています。
このように、ビジネスにおけるコミュニケーションは、意思（情報）を相手（顧客、取引先、上司など）に的確に伝えて、相手との相互理解を図り、行動につなげる行為を指します。上手くコミュニケーションを図れないという場合には、すぐにビジネスにおける障害につながり、果てはビジネスの失敗をも意味します。
つまり、現代のビジネスマンには、コミュニケーションスキル（能力）が必要とされているのです。次回からは、このビジネスコミュニケーションの具体的方法、種類、コツなどについてご紹介していきます。